Términos y Condiciones

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Uso de tienda.ieducando.mx

El sitio tiene la finalidad de informar y ofrecer a la venta los productos y/o servicios de IEDUCANDO, por lo que el contenido, diseños, imágenes, fotografías y cualquier otro elemento dentro de tienda.ieducando.mx, son de uso exclusivo de IEDUCANDO; por lo cual queda expresamente prohibido cualquier uso, total o parcial, que persiga un fin distinto al antes señalado.
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Durante el proceso de registro de una nueva cuenta, EL USUARIO tendrá la opción de aceptar o no, ser parte del Servicio de Correos Promocionales y Boletines Informativos de IEDUCANDO. EL USUARIO tendrá en todo momento la posibilidad de cancelar dicha suscripción. Al compartir EL USUARIO su correo electrónico, IEDUCANDO se reserva el derecho de hacer uso del mismo, con el fin de obtener información, mediante encuestas de servicio, dinámicas, entre otras.
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Comunicaciones

Cualquier información enviada o contacto establecido por EL USUARIO a través de tienda.ieducando.mx o sus medios electrónicos, será propiedad de IEDUCANDO. EL USUARIO acepta recibir avisos, mensajes, notificaciones o cualquier otro tipo de comunicación por medios electrónicos. EL USUARIO no podrá suplantar identidades o identificarse con datos falsos. IEDUCANDO podrá hacer las investigaciones necesarias para identificar casos de usuarios registrados con diversas cuentas, con la finalidad de obtener con ello promociones para cuentas nuevas, o cualquier otro beneficio; en tal caso, IEDUCANDO podrá, dar de baja dichas cuentas y ejecutar las acciones que considere necesarias, tales como revocar las licencias de usuario, restringir el acceso al sitio o anular cualquier intento de redimir el descuento o beneficio adicional, además de cancelar cualquier pedido de EL USUARIO, sin responsabilidad para IEDUCANDO.


Aceptación de uso y precios

EL USUARIO entiende que pueden ocurrir algunas situaciones que interfieran con el funcionamiento del sistema, lo que puede provocar que los precios no se muestren correctamente; en tales casos, IEDUCANDO se reserva el derecho de cancelar o modificar cualquier orden generada con precio(s) incorrecto(s) en la página web. IEDUCANDO se compromete a contactar a EL USUARIO para informarle de la cancelación o bien, ajustar el precio(s) en su orden y continuar con el proceso.
Todos los precios mostrados en tienda.ieducando.mx están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Los gastos correspondientes al servicio de entrega del producto no están incluidos, estos se detallan al momento de hacer la compra y deben ser cubiertos por EL USUARIO antes de la realización del envío.
Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.


Pagos

IEDUCANDO manifiesta que dentro de tienda.ieducando.mx se reciben como formas de pago tarjetas de crédito o débito. Así también se manifiesta que las transacciones realizadas en este Sitio Web son por el medio seguro de OpenPay.

IEDUCANDO se obliga a entregar a EL USUARIO un recibo por concepto de anticipo, así como de cualquier pago subsecuente, especificando en cada caso el concepto correspondiente, incluyendo, en su caso, aquél que corresponda a la liquidación total del costo de la mercancía. Una vez que IEDUCANDO entregue la mercancía, expedirá a favor de EL USUARIO la factura correspondiente, de conformidad con las leyes mexicanas vigentes en materia fiscal.
Los pagos realizados en tienda.ieducando.mx por medio de tarjeta de crédito o débito están sujetos a análisis y aprobación por parte de IEDUCANDO, el cual se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a EL USUARIO, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través del Sitio, para validar la titularidad y correcto uso del medio de pago y en dado caso, a cancelar el pago realizado según su exclusivo criterio.
En caso de desconocimiento por parte de la Institución Bancaria correspondiente a los cargos efectuados por EL USUARIO que corresponda a través de tarjeta de crédito y derivados de operaciones realizadas en el Sitio, IEDUCANDO se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan y fincar las responsabilidades penales o civiles según sea el caso, así como de realizar todas aquellas acciones internas que podrán ir desde hacer el cargo nuevamente a la tarjeta de crédito de EL USUARIO, hasta la baja definitiva de EL USUARIO en el Sitio, para lo cual no se necesitará autorización previa de EL USUARIO.


Disponibilidad de Productos

El total de los productos ofertados en tienda.ieducando.mx están sujetos a existencias y disponibilidad, por lo que el tiempo de entrega es variable; el cual inicia a partir de la confirmación del pago por parte del banco, plataforma de pagos en línea o del área de finanzas de IEDUCANDO.
Seguido de la aceptación y pago de la orden se le mostrará a EL USUARIO la fecha estimada de entrega, misma que se acepta al concluir la orden.


Servicio de Entrega

A menos que se estipule lo contrario en el correo electrónico de confirmación, IEDUCANDO utilizará el servicio de entregas a través de terceros, por lo que EL USUARIO acepta que en tal caso estará sujeto a las políticas de entrega de la empresa transportista. Al momento de la entrega, se le solicitará a quien recibe la orden mostrar identificación, pasaporte, licencia de manejo, cualquiera de ellos vigente, o cualquier otro documento de identificación oficial válido en el país donde se realice la entrega.
IEDUCANDO será responsable de la pérdida, daño o deterioro que sufra el Mobiliario durante su traslado (servicio de entrega), en caso de que éste se obligue a entregarlo directamente en el domicilio de EL USUARIO. En caso de que EL USUARIO recoja el Mobiliario o la mercancía en el domicilio de IEDUCANDO, a partir de ese momento, EL USUARIO será responsable de la pérdida, daño o deterioro que sufra el Mobiliario y/o mercancía.
El costo por el servicio de entrega se sumará al valor de la mercancía adquirida y será calculado de acuerdo al lugar y tipo de entrega seleccionado por EL USUARIO. Dicho costo será mostrado a EL USUARIO antes de la confirmación de su orden. La entrega del Pedido se realizará en el transcurso del día acordado por IEDUCANDO y EL USUARIO, sin más cargo o importe que el precio total especificado en la orden y, en su caso, del costo por concepto del servicio de entrega también especificado en la orden, cuando dicho servicio sea requerido por EL USUARIO.
En caso de que al momento de la entrega EL USUARIO o cualquier otra persona facultada para recibir la mercancía no se encuentre en el domicilio especificado o exista cualquier otra situación imputable a EL USUARIO, que impida la entrega y, por lo tanto, IEDUCANDO se encuentre impedido para realizar la entrega, EL USUARIO deberá cubrir nuevamente el costo por concepto del servicio de entrega. Lo anterior a fin de que IEDUCANDO reprograme el servicio de entrega. Dicho importe deberá ser pagado por EL USUARIO directamente por transferencia electrónica o depósito bancario a IEDUCANDO. En caso de que el costo por reprogramación no sea cubierto por EL USUARIO, IEDUCANDO no tendrá la obligación de entregar la mercancía.
EL USUARIO se obliga a verificar y constatar el buen estado de la mercancía adquirida al momento de la entrega. EL USUARIO podrá oponerse a la entrega de la mercancía si esta presenta algún defecto, detalle o imperfección, y avisar a IEDUCANDO de dicha situación para que se pueda llevar a cabo la reparación o el cambio físico de la mercancía adquirida por una de igual calidad, sin ningún costo adicional para EL USUARIO. Una vez que EL USUARIO firma de conformidad el Documento de Entrega al momento de recibir la mercancía, asume las condiciones en las que esta fue recibida, por lo que IEDUCANDO quedará eximido de realizar cualquier devolución, reparación o cambio físico de la mercancía. En este sentido, se entenderá que EL USUARIO asume el riesgo de la mercancía a partir de que éste firma de conformidad el Documento de Entrega.
EL USUARIO será responsable por cualquier pérdida, daño o deterioro que sufra la mercancía, desde el momento en el que IEDUCANDO la haya entregado en puerta, en el domicilio especificado por él. Para dichos efectos, la entrega de la orden deberá certificarse con el Documento de Entrega.


Responsabilidad

Existen diversos factores que deben cumplirse para que una orden sea procesada, estos incluyen, de manera enunciativa más no limitativa, que la orden esté liquidada en su totalidad con por lo menos 2 (dos) días previos a su fecha de entrega y que EL USUARIO haya registrado completos y correctos los datos para su entrega. Para casos de órdenes con datos incompletos, IEDUCANDO solicitará a EL USUARIO la información necesaria para complementar su orden y efectuar la entrega; en caso de que EL USUARIO decida no compartir la información extra solicitada por la empresa, IEDUCANDO podrá cancelar la orden de EL USUARIO y emitir el reembolso correspondiente. Existen además otros factores que impiden el procesamiento de una orden, por lo que IEDUCANDO se reserva el derecho de en cualquier momento, y por cualquier razón, cancelar cualquier orden o negar algún servicio a EL USUARIO.
Algunas situaciones fuera del control de IEDUCANDO como desastres naturales, casos fortuitos o de fuerza mayor, pueden afectar el procesamiento y posterior entrega de una orden. Para los efectos del presente apartado, se entenderá por caso fortuito o fuerza mayor, aquellos hechos o acontecimientos ajenos a la voluntad de las partes, siempre y cuando dichos hechos sean imprevisibles, irresistibles, insuperables, actuales y no provengan de alguna negligencia o provocación de alguna de las partes.
Bajo dichas circunstancias, IEDUCANDO quedará exento de cualquier responsabilidad, sin embargo, se compromete a informar a EL USUARIO de tal situación con el fin de darle una solución o bien, llevar a cabo las gestiones necesarias para proceder con el reembolso del monto cubierto por EL USUARIO; dejando claro que este proceso puede requerir la solicitud de información adicional.


Cancelaciones

EL USUARIO podrá cancelar su orden sin responsabilidad alguna, siempre y cuando dicha compra se haya llevado a cabo dentro de tienda.ieducando.mx , la orden no se encuentre en proceso de gestión o entrega y además, la cancelación sea hecha por EL USUARIO dentro de los 5 (cinco) días naturales siguientes a la realización de la compra. En caso de que la cancelación no cumpla con alguna de las condiciones antes descritas, se aplicará a EL USUARIO una pena convencional del 20% (veinte por ciento) sobre el costo total de la orden, sin que para ello se requiera resolución administrativa o judicial.
La pena convencional señalada, únicamente será aplicable en caso de que EL USUARIO solicite la devolución de las cantidades pagadas a IEDUCANDO. En caso de que EL USUARIO desee destinar las cantidades pagadas para adquirir algún otro producto de IEDUCANDO ya sea a través de tienda.ieducando.mx o con un representante de ventas de IEDUCANDO, dicha penalidad no será aplicable y el monto previamente pagado se tomará en cuenta para la adquisición del nuevo producto que EL USUARIO seleccione.
En caso de que IEDUCANDO cancele la entrega de la mercancía por causas imputables a él y, siempre y cuando dichas causas no constituyan hechos por concepto de caso fortuito o fuerza mayor, se le aplicará la misma pena convencional, a favor de EL USUARIO, equivalente al 20% (veinte por ciento) sobre el costo total de la mercancía comprada.


Cambios y Devoluciones

IEDUCANDO y EL USUARIO aceptan y reconocen que en caso de que la mercancía recibida no sea la solicitada en la orden generada por EL USUARIO a través de tienda.ieducando.mx , o esta no corresponda a la calidad, marca y características establecidas como especificaciones del producto, EL USUARIO podrá formular por escrito la reclamación, devolución y/o solicitud de reembolso correspondiente, en el domicilio y en el horario señalado por IEDUCANDO, siempre y cuando la mercancía no haya sido alterada por parte de EL USUARIO.
IEDUCANDO no tendrá la obligación de devolver cantidades pagadas por EL USUARIO, o bien, realizar el cambio físico de la mercancía por otra de distinta especie o calidad, por situaciones o supuestos distintos a aquellos aplicables a la garantía, incluyendo sin limitar, gustos personales de EL USUARIO como: color, estética, diseño, imagen, distribución del espacio o área destinada para su colocación, etcétera.
EL USUARIO acepta y reconoce que cuando se trate de mercancía con precio especial, venta única o en liquidación no habrá cambios ni devoluciones, toda vez que, al momento de su compra, EL USUARIO ha aceptado y consentido las condiciones bajo las cuales dicha mercancía fue ofrecida al público.


Reembolsos

Previo acuerdo entre IEDUCANDO y EL USUARIO, el reembolso de los importes pagados podrá ser efectuado mediante una Nota de Crédito, misma que será entregada a EL USUARIO, previa solicitud de sus documentos de identificación, enviando un email a la dirección ventaschromemx@ieducando.com.
Los reembolsos también podrán ser efectuados mediante Transferencia Bancaria a favor de EL USUARIO; EL USUARIO acepta que en tal caso es probable que IEDUCANDO le solicite información adicional, con la finalidad de concluir el proceso. Si el pago fue efectuado mediante tarjeta de crédito, débito o PayPal, el reembolso se realizará una vez transcurridos 90 (noventa) días naturales posteriores al cargo. Si el pago fue efectuado con cualquier otro medio de pago, el reembolso se efectuará dentro de los 5 (cinco) días hábiles posteriores a la aprobación de la cancelación.


Protección de Datos

IEDUCANDO hace del conocimiento de EL USUARIO que, de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, los datos personales que sean referidos y/o proporcionados por parte de EL USUARIO, se tratarán únicamente para la identificación y entrega de la mercancía objeto de la transacción de compra-venta, así como las “Finalidades del tratamiento de los datos”, visibles en nuestro Aviso de Privacidad, por lo que le sugerimos leerlo cuidadosamente.
En este sentido, IEDUCANDO se obliga a que los datos personales de EL USUARIO en su posesión, no serán transferidos a terceros, pero pueden ser compartidos con nuestros socios comerciales: Google Inc., Cisco, HP, Acer, Lenovo, Asus, Texthelp, Hapara, Blocksi, entre otras.
De igual forma, IEDUCANDO hace del conocimiento de EL USUARIO que en el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, podrá efectuarse por escrito al siguiente correo electrónico ventaschromemx@ieducando.com y/o al teléfono (55) 7698 0366, de conformidad con lo dispuesto en el precitado ordenamiento legal.


Garantía de Producto

La mercancía adquirida a través de tienda.ieducando.mx, tiene una garantía directa con el Fabricante del equipo, con duración de 365 (trescientos sesenta y cinco) días naturales, contados a partir de la fecha de entrega de la misma. Esta garantía sólo cubre daños que vengan por defecto en el equipo, y no se hace responsable de daños ocasionados por el mal uso del producto o daños accidentales.
EL USUARIO tiene la posibilidad de adquirir una Garantía Extendida para el equipo al momento de hacer su pedido, con costo adicional. Esta Garantía Extendida será válida por 3 años después de la fecha de entrega del producto y, además de garantizar cobertura por daños que vengan por defecto en el equipo, extiende la protección a daños ocasionados al equipo por las siguientes razones:

  • Protección de caídas, derrames y sobrecargas eléctricas accidentales.
  • Cobertura continua para piezas de hardware.
  • Chat y soporte telefónico con representantes certificados.
  • Incluye soporte técnico en sitio al siguiente día hábil. (Sólo HP).


Política de Facturación

Dentro de tienda.ieducando.mx se encuentra disponible el servicio de facturación de las compras realizadas. EL USUARIO cuenta con 7 (siete) días naturales posteriores a su compra para hacer el proceso de facturación, aceptando que una vez pasado dicho periodo, IEDUCANDO emitirá la facturación a nombre de Público en General. IEDUCANDO se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de facturación que se realice fuera del plazo estipulado para ello, sin excepción.


Restricciones para Menores

El uso de tienda.ieducando.mx está reservado para mayores de 18 (dieciocho) años; los menores de edad deben abstenerse del uso del sitio, o bien, hacerlo bajo el consentimiento y supervisión de sus padres o tutores ya que son ellos los responsables por cualquier acto realizado dentro del sitio, de acuerdo a los presentes Términos y Condiciones de Uso.


Opiniones y otros contenidos

A partir de que EL USUARIO realice compras en tienda.ieducando.mx podrá, si así lo desea, publicar sus opiniones de los productos adquiridos, siempre y cuando el contenido de las mismas no sea ilícito, obsceno, abusivo o represente un supuesto de amenaza o difamación, invada o afecte la privacidad de terceros, represente acciones que dañen o comprometan la propiedad intelectual o se interprete como ofensiva; además de que no contenga virus informáticos, propaganda o contenido publicitario, cadenas o constituya cualquier otro elemento clasificado como de riesgo o spam. EL USUARIO acepta que IEDUCANDO se reserva el derecho de llevar a cabo, previo a su publicación en el sitio, la revisión de dichas opiniones y ejercer para ellas las acciones que considere pertinentes. EL USUARIO no debe incurrir en la utilización de direcciones de correo falsas o suplantación de identidad.
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Marca

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Ley Aplicable y Jurisdicción

En caso de cualquier controversia que se suscite con motivo de la interpretación o cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones de Uso, IEDUCANDO y EL USUARIO acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes y a la legislación aplicable en el Estado de Nuevo León, México, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles, por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón.


Aceptación de los términos y condiciones

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